Videoconsulta

Nuestro sistema de videoconsulta se realiza mediante el navegador web, siendo compatible desde ordenadores, tablets o móviles. Puede acceder sin cita previa y sin autorización a este servicio. Le recordamos que este servicio es GRATUITO para todos los mutualistas de SF Salud. También puede utilizar este servicio desde la APP SF Salud. Estos son los sencillos pasos para utilizarlo:

1. INICIAR SESIÓN

Acceder al área del mutualista con sus datos de asegurado de la póliza. Pulse aquí para acceder.

2. ACCEDER A VIDEOCONSULTA

Pinchar en el apartado “Videoconsulta”.

3. ELEGIR BENEFICIARIO

Seleccionar en el desplegable el beneficiario de la póliza que desea ser atendido.

4. ESTABLECER CONEXIÓN

Le aparecerá la lista con los médicos y especialidades disponibles.

Si el dispositivo le solicita permisos para notificaciones, utilizar el micrófono, cámara o imágenes, debe aceptarlo.

La comunicación con el médico puede realizarla mediante chat o videollamada.

De la misma forma, nos gustaría recalcar que la finalidad de esta prestación es la de ofrecer un servicio de consultas de forma telemática y no de urgencias. La medicina de Familia funciona las 24 horas del día los 365 días del año y las especialidades están disponibles para poder acceder a ellas por videoconsulta o chat en los siguientes horarios:

Nutrición y Dietética: lunes a viernes, 6 horas diarias entre las 9h y 19h
Pediatría: lunes a viernes, 10 horas diarias entre las 9h y 22h
Psicología: lunes a viernes, 10 horas diarias entre 9h y 22h
Ginecología: lunes a viernes, 11 horas diarias entre 9h y 20h
Entrenador personal: lunes a viernes, 8 horas diarias de 8:20h a 12:30 h y de 15h a 19h
Sexología: lunes a viernes, 4 horas diarias entre 9h y 20h
Cardiología: lunes a viernes, 4 horas diarias entre 10h y 14h

Nota aclaratoria de interés
Cuando la consulta se realice por videoconsulta en los horarios establecidos, la conexión se establecerá a la mayor brevedad posible. Cuando la consulta se realice por chat, puede demorarse en el tiempo ya que el especialista solicitado puede estar atendiendo a otros pacientes. En este caso, el especialista se pondrá en contacto con la persona que ha solicitado el servicio lo antes posible.